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Notre mission, vous informer et vous protéger.

Créées et dirigées depuis 1993 par des associations familiales et de consommateurs, les associations Maisons de Qualité ont pour mission d’informer et de conseiller les consommateurs désireux de faire construire leur maison individuelle.
Ce soutien offert aux consommateurs se fonde sur une sélection rigoureuse de constructeurs de maisons individuelles,

• offrant des prestations de qualité dans tous les domaines (technique, conseil, information, suivi de chantier…) et tout au long du projet (du premier rendez-vous jusqu’après le livraison de la maison)
• soucieux de satisfaire toujours plus leurs clients

  

Afin d’évaluer cette qualité, les associations Maisons de Qualité font réaliser par des organismes indépendants différents contrôles :

• un contrôle technique (sous forme de visites de différents chantiers)
• un contrôle financier (étude détaillée des 2 derniers bilans)
• une enquête de satisfaction des clients sur un an
• un contrôle de l’organisation de l’entreprise
• un contrôle juridique (contrats, notices et plans)

Les résultats de ces différents contrôles sont analysés par les associations familiales et les associations de consommateurs de Maisons de Qualité. Si l’ensemble des résultats sont satisfaisants, le constructeur est sélectionné et devient « Constructeur agréé Maisons de Qualité » pour une durée d’un an. Un an plus tard, ces 5 contrôles sont réitérés afin de s’assurer du maintien de la qualité de toutes les prestations offertes aux consommateurs : en cas de baisse de qualité, l’association retire l’agrément au constructeur.

En plaçant ainsi le consommateur au coeur de leur action, les associations Maisons de Qualité tissent, depuis plus de 12 ans, un réseau unique en France où le respect du consommateur et l’écoute de ses attentes prennent un vrai sens.
Cette écoute se concrétise par différents moyens :

• un site Internet répondant à vos questions et vous permettant de nous donner votre avis (enquêtes en ligne fréquemment remises à jour)
• un numéro vert (0 800 77 56 65)
• une présence sur les salons nationaux et régionaux
• des « forums consommateurs » visant à recenser vos attentes et à vous informer

Ces différents événements nous permettent d’être toujours plus proches des consommateurs et de recenser leurs attentes afin de travailler, avec les constructeurs agréés, à de nouveaux services garantissant votre satisfaction.

Une maison saine, confortable et économe… le souhait de tous !

Cette écoute active des attentes des consommateurs a permis à Maisons de Qualité d’évaluer le besoin croissant de « construire mieux ». Lieu de vie, d’épanouissement, de confort et de bien-être, la maison doit offrir une réponse sur-mesure à l’art de vivre de chaque consommateur : c’est pour cette raison qu’un constructeur agréé doit offrir à chaque client une réponse confort en harmonie avec ses besoins pour créer, avec lui, la qualité de vie dont il rêve.
Construire sa maison, c’est construire le coeur de vie de sa famille, l’espace privilégié où grandiront les enfants : c’est un lieu privilégié qui doit proposer un confort durable en respectant la vie et la santé de ses occupants mais aussi la vie de la planète.
Conscientes de ce désir d’un confort durable et citoyen, les associations Maisons de Qualité ont travaillé avec les constructeurs agréés pour proposer aux consommateurs une maison :

• confortable
• saine
• économe en énergie
• respectueuse de la planète

Ce sont donc toutes les valeurs de Maisons de Qualité qui s’incarnent dans cette maison : confiance mutuelle, respect de chacun et citoyenneté pour construire, ensemble, votre bien-être futur !